Domande frequenti

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I tempi di consegna variano a seconda del paese. Per Paesi Bassi di solito: consegna il giorno successivo. Belgio, Germania e Lussemburgo hanno in media un tempo di consegna di 2 giorni lavorativi. Per paesi come Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia, Italia e Danimarca il tempo medio è di 3 giorni lavorativi. Spagna, Portogallo e altri paesi europei hanno generalmente un tempo di consegna di circa 4 giorni lavorativi.

Per Paesi Bassi la spedizione è di €3,95 sotto i €34,95. Belgio e Germania hanno spese di spedizione di €4,95 sotto i €34,95. Per la maggior parte degli altri paesi europei, le spese di spedizione variano tra €5,95 e €6,95 con spedizione gratuita oltre i €74,95. Le spese di spedizione esatte vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.

Spediamo in 23 paesi all'interno dell'Europa, tra cui Paesi Bassi, Belgio, Germania, Italia, Danimarca, Austria, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Finlandia, Irlanda, Ungheria, Romania, Slovenia, Slovacchia, Lituania, Lettonia, Croazia, Estonia, Bulgaria, Repubblica Ceca e Lussemburgo.

Spediamo con diversi corrieri come PostNL, DHL e servizi di consegna internazionali. Questo può variare durante l'anno.

Sì, non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino riceverai automaticamente un codice di tracciamento via e-mail. A volte può volerci un po' prima che il tracking diventi attivo.

I tempi di spedizione purtroppo non sono mai garantiti al 100%. Dipendiamo dal corriere. Fattori come l'affluenza, le festività, gli scioperi, le condizioni meteorologiche e la carenza di personale possono talvolta causare ritardi.

Attualmente non è possibile scegliere direttamente un punto di ritiro durante il pagamento. Con alcuni corrieri, però, puoi comunque selezionare un punto di ritiro non appena il momento della consegna è noto.

Sì, hai 30 giorni di tempo per ripensarci dopo aver ricevuto il tuo ordine. Dopo aver effettuato la richiesta di reso, avrai poi altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Le restituzioni possono essere facilmente registrate tramite il nostro portale resi:

Portale Resi PyroProducts

Puoi anche contattare prima il nostro servizio clienti.

In caso di reso normale, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In tal caso, contatta sempre prima il nostro servizio clienti via e-mail. Allega foto e video chiari del problema, così potremo subito cercare una soluzione adeguata o eventuali pezzi di ricambio.

Al ricevimento e controllo del reso, rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile. Questo avverrà entro e non oltre 14 giorni.

I prodotti possono essere esaminati come faresti in un negozio fisico. Per prodotti usati o con segni di usura, potremmo applicare una riduzione di valore.

Sì, sui nostri prodotti è prevista una garanzia di 1 anno in caso di uso normale. I danni causati da un uso errato o negligente non sono coperti dalla garanzia.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di trovare insieme una soluzione adeguata. Tieni presente che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Tutti i prodotti disponibili in magazzino possono essere ordinati immediatamente e vengono spediti rapidamente dal nostro deposito.

Sì, il nostro assortimento viene regolarmente ampliato con nuovi prodotti, pacchetti e offerte limitate.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione adatta.

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Puoi inserire un codice sconto durante il pagamento nel carrello o al checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente.

Verifica che il codice sconto sia stato inserito correttamente e sia ancora valido. Alcuni codici sconto sono validi solo su prodotti o promozioni selezionati.

Questo varia a seconda dell'offerta. Alcuni codici sconto possono essere combinati, mentre altre promozioni o codici sconto non possono essere usati insieme.

No, i codici sconto e le promozioni non possono essere applicati retroattivamente dopo che un ordine è stato effettuato.

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