Resi e garanzia

Non soddisfatto o prodotto difettoso?

Siamo qui per aiutarti. Scopri di seguito come funzionano resi e garanzia su PyroProducts.

Ripensato al tuo acquisto?

30 giorni di ripensamento. Registra il reso nel nostro portale resi, l'etichetta di reso costa 5 €.

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Danneggiato, difettoso o articolo sbagliato?

Non avviare un reso, ma inviaci prima una foto via e-mail. Risolviamo senza costi per te. Lo stesso vale per la garanzia: 1 anno per uso normale.

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Reso: ecco come funziona

1

Registra il tuo reso

Nel nostro portale resi, entro 30 giorni dal ricevimento. Ti servono il numero d'ordine (es. 200122468) e il tuo indirizzo e-mail.

2

Acquista l'etichetta di reso

Direttamente nel portale, per 5 €. Scarichi subito l'etichetta.

3

Spedisci il tuo pacco

Spedisci il prodotto nello stato originale, con tutti gli accessori e l'imballaggio.

4

Rimborso entro 14 giorni

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Garanzia: ecco come funziona

Periodo di garanzia
1 anno
Dalla data di acquisto, in caso di uso normale.
Segnala tramite
E-mail
Met foto's en video van het defect.
Garanzia via mail

Cosa non è coperto dalla garanzia

  • Danni causati da uso improprio o negligenza
  • Prodotti riparati autonomamente o modificati da terzi
  • Usura normale dovuta all'uso
  • Materiali di consumo come polvere per fuoco e accendifuoco

Domande frequenti

Puoi aprire e ispezionare il prodotto solo come faresti in un negozio. In caso di segni di utilizzo, potremmo trattenere una parte del rimborso per la perdita di valore.

Scatta subito foto del danno (sia dell’imballaggio che del prodotto) e inviale via email a info@pyroproducts.nl. Troveremo una soluzione adeguata, di solito un prodotto sostitutivo.

In caso di reso, riceverai l'intero importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione originali. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Gli ordini effettuati tramite Bol o Amazon devono essere restituiti tramite quella piattaforma. Accedi al tuo account Bol o Amazon e avvia il reso lì. Si applicano le condizioni della piattaforma, non quelle del nostro webshop.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di trovare insieme una soluzione adatta. Tieni presente che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Dopo aver ricevuto le tue foto e video, rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con una soluzione. In caso di garanzia approvata, solitamente inviamo un prodotto sostitutivo o rimborsiamo.

Hai dubbi sulla tua situazione?
Scrivici per mail o su WhatsApp: troviamo insieme la soluzione migliore.
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