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Spedizione e Consegna

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Per i Paesi Bassi la spedizione è di €3,95 per ordini sotto i €34,95. Per

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Spediamo con diversi corrieri come PostNL, DHL e servizi di consegna internazionali. Questo può variare durante l'anno.

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I tempi di spedizione purtroppo non sono mai garantiti al 100%. Dipendiamo dal corriere. Fattori come l'affluenza, le festività, gli scioperi, le condizioni meteorologiche e la carenza di personale possono talvolta causare ritardi.

Al momento non è possibile scegliere un punto di ritiro direttamente durante il checkout. Con alcuni corrieri, tutta

Resi e Garanzia

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Le restituzioni possono essere facilmente registrate tramite il nostro portale resi:

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Puoi anche contattare prima il nostro servizio clienti.

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In tal caso, contatta sempre prima il nostro servizio clienti via e-mail. Allega foto e video chiari del problema, così potremo subito cercare una soluzione adeguata o eventuali pezzi di ricambio.

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I prodotti possono essere esaminati come faresti in un negozio fisico. Per prodotti usati o con segni di usura, potremmo applicare una riduzione di valore.

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Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di trovare insieme una soluzione adeguata. Tieni presente che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Prodotti e Assortimento

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